FAQs zum Online-Shop
Bestellung & Bezahlung
Gerne berate ich dich bei kurzen Fragen telefonisch unter +43 650 34 11 600 oder per E-Mail an kontakt@deinseelenstein.at und finde mit dir gemeinsam den passenden Heilstein.
Wenn du dir eine tiefere Begleitung wünschst, schau gerne bei meiner Seelenbegleitung vorbei.
Der Mindestbestellwert liegt bei 30,00 Euro.
In meinem Shop werden zunächst alle Preise mit dem österreichischen Mehrwertsteuersatz von 20 % angezeigt. Das ist die Standardanzeige für alle Besucher. Sobald du dich einloggst oder deine Versandadresse angibst, wird automatisch der richtige Steuersatz deines Lieferlandes angewendet.
Beispiele:
- Österreich: 20 % MwSt.
- Deutschland: 19 % MwSt.
- Andere EU-Länder: jeweiliger Landessatz
Die Nettopreise bleiben dabei immer gleich, nur die Mehrwertsteuer passt sich an.
Du kannst zwischen diesen Zahlungsmöglichkeiten wählen:
- PayPal: Mit PayPal bezahlst du einfach, schnell und sicher.
- Kreditkarte: Einfache Abbuchung von deiner Kreditkarte.
- Banküberweisung: In der Bestellbestätigung findest du die Daten für die Überweisung. Sobald dein Geld bei mir eingegangen ist, versende ich dein Paket. Die Überweisungsspesen trägst du.
- Barzahlung bei Selbstabholung (rund 15 Minuten westlich von Wien mit dem Auto).
Deine Zahlungsdaten werden dabei sicher per SSL verschlüsselt.
Vor dem Versand kannst du deine Bestellung jederzeit stornieren. Schreib mir dazu bitte eine E-Mail an kontakt@deinseelenstein.at.
Ich bemühe mich, dir jederzeit hochwertige Heilsteine anzubieten. Solltest du mit deinen Heilsteinen trotzdem nicht zufrieden sein, kannst du deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen widerrufen und die Ware zurücksenden. Am einfachsten geht das über das Formular Vertrag widerrufen.
Die Kosten für die Rücksendung übernimmst du. Unfrankierte Rücksendungen kann ich leider nicht annehmen. Nach Erhalt deiner Rücksendung bekommst du den Betrag innerhalb weniger Tage zurück.
Alle weiteren Infos findest du in der Widerrufsbelehrung.
Ich bin stolz, dass ich Heilsteine in so hoher Qualität zu fairen Preisen anbieten kann. Deshalb gibt es keine regelmäßigen Rabatte und Aktionen.
Wenn du dich zum ersten Mal für den Newsletter anmeldest, bekommst du 10 % Rabatt auf deine erste Bestellung.
Jedes Jahr gibt es Anfang Dezember eine Weihnachtsaktion. Davon erfährst du, wenn du den Newsletter abonniert hast.
Nach deiner Bestellung bekommst du eine Bestätigung und weitere Nachrichten zu deinem Bestellstatus per E-Mail. Diese E-Mails landen manchmal im Spam-Ordner. Schau deshalb bitte auch dort nach, wenn du nichts von mir bekommst.
Versand & Lieferung
Versandkosten Österreich: 4,90 €
Ab einem Warenwert von 59,00 € liefere ich versandkostenfrei.
Versandkosten Deutschland: 9,90 €
Ab einem Warenwert von 79,00 € liefere ich versandkostenfrei.
Versandkosten Schweiz: 20 € bei einem Gewicht bis 2 kg, 28 € bis 4 kg. Schwerere Pakete auf Anfrage.
Bei Lieferungen in die Schweiz können Zölle, Steuern und Gebühren anfallen, die im angezeigten Gesamtpreis nicht enthalten sind. Diese bezahlst du vor Ort in der Schweiz.
Versandkosten 9,90 € zzgl. jeweiliger USt. nach Kroatien, Polen, Slowakei, Slowenien, Tschechien und Ungarn.
Versandkosten 12,00 € zzgl. jeweiliger USt. nach Belgien, Finnland, Frankreich, Italien, Luxemburg und in die Niederlande.
Versandkosten 14,00 € zzgl. jeweiliger USt. nach Dänemark, Griechenland, Irland, Portugal, Schweden und Spanien.
Ab einem Warenwert von 99,00 € liefere ich versandkostenfrei.
Ich versende deine Bestellung so rasch wie möglich nach Zahlungseingang, in der Regel innerhalb von 2 bis 3 Tagen. Das Paket braucht in Österreich rund 1 bis 2 Werktage und nach Deutschland 3 bis 5 Werktage.
Ich versende mit der Österreichischen Post AG. Du kannst dein Paket mit der Sendungsnummer online verfolgen. Die Nummer findest du in der Versandbestätigung per E-Mail (bitte auch im Spam-Ordner nachschauen).
Es tut mir wirklich leid, wenn ein Heilstein beschädigt angekommen ist. Ich verpacke jeden Stein mit viel Liebe und Sorgfalt, trotzdem kann beim Transport einmal etwas passieren.
Bitte schick mir ein Foto, auf dem der Schaden gut zu erkennen ist, per E-Mail an kontakt@deinseelenstein.at oder per WhatsApp an +43 650 34 11 600. Wenn das Paket selbst beschädigt oder geöffnet angekommen ist, schick mir bitte auch davon ein Foto.
Ich verwende unterschiedliche Versandmaterialien und achte beim Verpacken so gut wie möglich auf die Umwelt. Gleichzeitig ist mir wichtig, dass deine Heilsteine sicher bei dir ankommen.
Heilsteine
Meine Heilsteine sind alle energetisch gereinigt | voll aktiviert | nur für dich
Was das genau bedeutet, kannst du hier nachlesen!
Ich lege sehr viel Wert auf 100 % natürliche Heilsteine in meinem Shop.
Wurde ein Stein nachträglich verändert (zum Beispiel Citrin), steht das beim jeweiligen Produkt.
In den letzten Jahren habe ich meine Auswahl an vertrauenswürdigen Händlern stetig erweitert. Einige kenne ich persönlich, mit anderen stehe ich schon lange schriftlich in Kontakt.
Sehr viele Heilsteine beziehe ich aus Indien, wo ich auch schon viele Male vor Ort war. Im Bundesstaat Gujarat gibt es eine Stadt, die sich ganz auf die Bearbeitung und den Verkauf von Heilsteinen spezialisiert hat.
Viele Spezialsteine kommen aus Südafrika. Dort habe ich einen Händler, bei dem ich jedes Stück persönlich und energetisch auswähle.
Sehr gerne besuche ich auch Mineralienmessen in München (Deutschland), Tucson (USA) und Sainte-Marie-aux-Mines (Frankreich). Dort kann ich mich mit meinen Händlern austauschen und die besten Stücke aussuchen.
Natürlich ist es mir ein großes Anliegen, dass Herkunft und Verarbeitung ethisch korrekt sind. Dabei muss ich mich allerdings auch auf das Wort meiner Händler verlassen.
Heilsteine sind natürlich gewachsen. Darum unterscheiden sie sich in Farbe und Form, so wie wir Menschen. Ich achte bei der Auswahl auf bestimmte Kriterien. Trotzdem kann ein Heilstein ein kleines Loch oder eine Unebenheit haben, oder die Farbe ist einmal heller oder dunkler.
Die äußere Form hat aber wenig mit der Energie eines Heilsteins zu tun. Sie ist vor allem für unser Auge wichtig. Deshalb lade ich dich ein: Wenn du deinen Heilstein bekommst, spüre ihn zuerst und betrachte ihn erst danach in Ruhe. Lass dich auf seine Energie ein.
Wenn du besondere Wünsche an die Form hast, gib mir bitte vorher Bescheid. Du kannst auch gerne vorab ein Foto oder eine kleine Auswahl von bis zu 3 Heilsteinen sehen und selbst mit aussuchen.
Du kannst deinen Heilstein nach deiner Absicht oder nach deiner Intuition auswählen.
Für die Auswahl nach deiner Absicht nutzt du am besten die Filter im Shop. Dort wählst du das Thema, auf das du dich konzentrieren möchtest, zum Beispiel Schutz, Manifestation oder Stressabbau. So findest du am einfachsten den passenden Heilstein für deine Situation, vielleicht sogar einen, von dem du gar nicht wusstest, dass du ihn gerade brauchst.
Oder du folgst deiner Intuition. Stöbere durch mein Angebot, bis dir ein Heilstein ins Auge springt. Vielleicht zieht dich seine Farbe, sein Muster, sein Glanz oder seine Form an. Lies die kurze Beschreibung, und wenn dich dabei etwas anspricht, ist er der Richtige für dich.
Mehr dazu findest du in meinem Blogartikel.
Heilsteine möchte man am liebsten angreifen, spüren und dabei der eigenen Intuition folgen. Das geht auch in meinem Online-Shop.
Spezialsteine gibt es nur einmal. Du bekommst also genau den Stein vom Foto und kannst schon beim Ansehen spüren, ob er der Richtige für dich ist.
Wenn du einen Einzelstein, Schmuck oder Zubehör kaufst, hast du mehrere Möglichkeiten:
Erstens: Du verlässt dich auf meine Intuition. Ich teste jedes einzelne Produkt und frage, ob es mit dir arbeiten möchte.
Zweitens: Du lässt dir meine Auswahl vor dem Versand als Foto per WhatsApp schicken, bei Bedarf auch als kurzes Video.
Drittens: Du wählst selbst. Ich schicke dir ein Foto von 3 Heilsteinen, und du entscheidest, welchen du möchtest.
So kannst du ganz sicher sein, den richtigen Heilstein für dich zu bekommen.
Abhängig von der Verwendung des Heilsteins hat die Form eine Bedeutung. Möchtest du die Heilsteine ins Wasser geben, dann sind Rohsteine besser. Möchtest du sie in die Hosentasche stecken, dann eignen sich Trommelsteine. Mehr zu den unterschiedlichen Formen findest du in diesem Blogartikel.
Die Heilsteine haben ganz unterschiedliche Eigenschaften und es ist kaum möglich, sich alle zu merken. Daher findest du eine Beschreibung zu allen Heilsteinen als Download in deinem Kundenkonto im Bereich Downloads. So kannst du immer wieder nachlesen, wenn du etwas vergisst oder genau wissen möchtest.
Sonstiges
Ja. Alle Bewertungen stammen von verifizierten Käufern.
Nach dem Kauf bekommst du einen persönlichen Link, um die Produkte zu bewerten. Diesen Link erhalten nur Menschen, die die Ware oder Leistung tatsächlich bei mir gekauft haben.
Ja, gerne. Wähle bei deiner Bestellung einfach Selbstabholung als Versandart. Ich bin rund 15 Minuten westlich von Wien mit dem Auto. Sobald deine Bestellung bereitliegt, melde ich mich bei dir, und wir vereinbaren einen Termin.
Bei Selbstabholung fallen keine Versandkosten an, und du kannst auch bar bezahlen.
Ja. Mit meinem Geschenkgutschein schenkst du einem lieben Menschen die Freiheit, sich seinen Lieblingsstein selbst auszusuchen.
Den Gutschein gibt es im Wert von 20 €, 50 €, 70 €, 100 € oder 150 €. Er ist in meinem ganzen Shop einlösbar, für Heilsteine, Schmuck und auch für die Seelenbegleitung. Du bekommst ihn als PDF zum Ausdrucken oder Weiterschicken, auf Wunsch mit dem Namen der beschenkten Person. Er ist ab dem Kaufdatum 1 Jahr gültig.
Deine Frage war nicht dabei?
Schreib mir einfach. Ich antworte dir persönlich und so rasch wie möglich.
